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Supervisor de Ventas

Publicado el 07/06/19 11:10 Por HR Agency
location Buenos Aires, Argentina
time Tiempo Completo
Fecha disponible: 07/06/2019
applications 0 Solicitudes

Se precisa supervisor de ventas call center para liderar, conducir, comunicar y motivar al equipo de TLs y Operadores de Call Center, controlando la gestión para lograr los objetivos de ventas inbound y outbound de todos los productos de la Cía, con calidad y eficiencia, mediante la correcta gestión de las empresas tercerizadas proveedoras del servicio.

 

Las principales tareas a realizar serán;

 

- Realizar seguimiento y controlar la productividad de los operadores en línea junto con el proveedor.

- Supervisar que las diferentes tareas que se realizan se efectúen de forma correcta, según los procesos y circuitos estipulados por la Gerencia y Cía. y dar aviso oportuno de los desvíos, participando a través de su recomendación en la propuesta de mejora.

- Generar e informar indicadores que reflejen el estado de la gestión de ventas.

- Diagnosticar problemáticas a partir de desvíos generados en el trabajo diario, interactuar con las áreas           correspondientes para su solución, sugiriendo posibles correcciones a procesos y circuitos.

- Identificar oportunidades de mejora para el desarrollo y mejora de los indicadores.

- Diseño y seguimiento de los planes de acción generados para la gestión de los indicadores.

- Proponer y revisar procesos que mejoren anticipadamente la performance del servicio con otras áreas involucradas de la compañía, procurando un nivel de servicio satisfactorio para dichos procesos.



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